乌海做故障排查这笔账我给你算明白

我在乌海做氯碱化工企业系统运维的，厂子在海勃湾。去年我们进销存系统出了一次大故障，全线停了六个小时。排查原因花了两个多小时，修复又花了四个小时。这六个小时里，仓库发不了货、车间领不了料、销售看不了库存。后来我算了一笔账，光停机损失就八万多。今天把故障排查这笔账给你算明白。

故障排查时间就是金钱

那次故障是这样的：上午十点，用户反馈系统很慢，页面打开要一分钟。我以为是网络问题，让网管查网络，查了半小时没问题。又以为是服务器资源不够，重启了服务器，没用。又查了数据库，发现一个查询跑了二十多分钟没返回。原来是有一条索引坏了，导致一个关键查询全表扫描，把数据库资源全占满了。从发现问题到定位原因，花了两个多小时。这两个多小时里，整个业务线停着。做我们这种氯碱化工的，每天进出货几百笔，停六小时就是几百笔业务延误。乌达区一个做电石加工的同行，系统出故障排查了四个小时才找到原因，停机损失十几万。故障排查时间就是金钱，越快定位越少亏。

怎么快速定位故障原因

吃了那次亏，我总结了快速定位故障的方法。第一，建立监控告警。服务器CPU、内存、磁盘、网络这些基础指标实时监控，超过阈值自动告警。那次故障如果早装了监控，数据库CPU飙升的时候就能发现，不用等用户反馈。第二，做日志集中管理。所有系统的日志集中到一个平台，出了问题搜索日志快速定位。那次我查数据库日志，翻了两个小时才找到那条慢查询，如果有集中日志平台，几分钟就能搜到。第三，准备故障排查清单。常见故障的排查步骤列成清单，出了问题按步骤走，不用慌。海南区一个做PVC管材的同行，做了监控加日志平台，后来系统出故障，十五分钟就定位了原因。

这笔账到底值不值

后来我投入做了三件事。第一，装了服务器监控系统，一年费用两千。第二，搭了日志集中平台，用的是开源免费的，只花了服务器费用一千五。第三，写了故障排查清单，零成本。加起来一年三千五。上个月系统又出了一次小故障，监控自动告警，我五分钟就定位了是磁盘满了，清理后十分钟恢复。如果没有监控，这次故障可能又要几个小时才能发现和定位。做系统运维的，你不投入监控和日志，出了故障就是瞎子摸象，干着急。

总结

故障排查时间就是金钱，停机一小时就是几千几万的损失。监控告警、日志集中、排查清单，三样做好，故障定位从几小时缩短到几分钟。一年花几千块买监控工具，省的是停机损失和排查时间。你想把系统故障排查能力提上来，来找我，我帮你搭监控和日志平台，别出了故障干着急。